Grievance
Grievance
Nuestra página web contiene un mecanismo para resolver reclamos y/o quejas ya sea relacionadas al cumplimiento de políticas y/o relacionados a disputas/conflictos con Ocho Sur o su cadena de suministro.
Mejorando la Rendición de Cuentas: Mecanismo de reclamos de Ocho Sur
Reconocemos que es de vital importancia establecer un proceso transparente y responsable de reclamos para identificar y resolver efectivamente cualquier preocupación u observación con relación a las acciones y operaciones de Ocho Sur.
En el año 2022, Ocho Sur introdujo su mecanismo de reclamos, abriendo la puerta a que cualquier grupo de interés, incluyendo empleados, comunidades locales, y ONGs, reporten cualquier preocupación o reclamo con nuestras operaciones o nuestra cadena de suministro. Respetamos y salvaguardamos la identidad de quienes realizan los reclamos y quieren mantenerse anónimos para prevenir potenciales conflictos y represalias. Cualquier persona interesada en ingresar un reclamo puede usar el formulario en nuestra página web o hacerlo por carta impresa, teléfono o correo electrónico.
Ocho Sur mantiene su compromiso para mejorar continuamente nuestro proceso de reclamos y asegurar su idoneidad. Cualquier sugerencia o feedback que nos sirva a seguir mejorando es bienvenido.
Mecanismo de Reclamos
Este mecanismo resume el proceso para recibir, validar y resolver reclamos contra la empresa o su cadena de suministro.
Línea de Ética
Todos los interesados, incluidos los empleados, pueden presentar quejas a través de nuestro procedimiento de denuncia, que garantiza el anonimato y crea una vía segura para expresar inquietudes sin temor a represalias o despidos.
Cuadro de Casos
Estamos comprometidos a resolver reclamos y quejas externas de una manera accesible, transparente, efectiva, y apropiada.
Para ver la lista de casos, hacer click en el siguiente enlace.:
Ingresar un Reclamo
Todos nuestros grupos de interés, incluyendo trabajadores, pueden ingresar una queja o reclamo a través de nuestra línea ética manejada por la empresa internacional Ernst & Young, que asegura un manejo independiente y muy confidencial de cada caso.
Para ingresar una queja o reclamo hacer click en el botón debajo de “ver más.
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